Vos questions, nos réponses — sans spoiler
Questions fréquentes
Les questions générales sur la commande ci-dessous ; les questions propres à chaque calendrier plus bas, une section par coffret.
Commande & questions générales
Comment se déroule le paiement ?
Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Shopify — ce site ne voit ni ne conserve jamais vos données bancaires.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans la majeure partie de l’UE, des Pays-Bas aux Balkans — choisissez votre pays dans la rubrique livraison de l’une ou l’autre page produit pour connaître le tarif et la date limite exacts.
Est-ce légal de vendre cela en ligne ? Vérifiez-vous mon âge ?
Oui — il s’agit d’alcool, vendu selon les règles NIX18. Vous confirmez avoir 18 ans ou plus en entrant sur le site, et le destinataire doit lui aussi avoir 18 ans ou plus à la livraison.
Puis-je ajouter à ma commande des bières à l’unité de la boutique Hoptimaal ?
Non — une commande de l’Avent ne contient que des calendriers. Vous pouvez en revanche réunir plusieurs calendriers (y compris les deux éditions) dans une seule commande ; les bières à l’unité se commandent séparément sur hoptimaal.com.
Speakeasy Advent Beer Box
Quand mon coffret est-il expédié et livré ?
Les coffrets sont expédiés à partir du 18 novembre via DPD, pour arriver avant le 1er décembre — consultez la rubrique livraison ci-dessus pour le prix exact et la date limite pour votre pays.
Et si je ne suis pas chez moi au passage de DPD ?
DPD laisse un avis de passage avec une option de nouvelle livraison ou un point relais à proximité — le lien de suivi figurant dans votre e-mail d’expédition couvre les deux.
Puis-je l’offrir en l’envoyant directement à quelqu’un d’autre ?
Oui — saisissez son adresse au moment du paiement à la place de la vôtre. Le destinataire doit avoir 18 ans ou plus pour le réceptionner ; le mystère reste intact dans tous les cas.
Qu’est-ce que « le mot de passe », exactement ?
Une phrase est imprimée sur les portes du coffret. Le 24 décembre, ce site vous pose une question à son sujet — répondez-y et la dernière porte s’ouvre. Aucun indice de notre part d’ici là, ni dans cette description.
Puis-je commander les deux calendriers — Speakeasy et le Journal — ensemble ?
Oui — ajoutez l’autre calendrier directement sur cette page avant de passer au paiement, en une seule commande et une seule livraison. En revanche, les bières à l’unité de la boutique Hoptimaal ne peuvent pas être ajoutées à une commande de calendrier de l’Avent — elles se commandent séparément sur hoptimaal.com.
The Brewmaster's Journal
Quand mon coffret sera-t-il expédié et livré ?
Les coffrets sont expédiés à partir du 18 novembre via DPD, pour arriver avant le 1er décembre — consultez la rubrique livraison ci-dessus pour le prix exact et la date limite pour votre pays.
Et si je suis absent lors du passage de DPD ?
DPD laisse un avis de passage avec une option de nouvelle livraison ou un point relais à proximité — le lien de suivi figurant dans votre e-mail d'expédition couvre les deux.
Puis-je l'offrir en cadeau, en l'envoyant directement à quelqu'un d'autre ?
Oui — indiquez son adresse au moment du paiement à la place de la vôtre. Le destinataire doit avoir 18 ans ou plus pour le recevoir ; dans tous les cas, l'histoire reste scellée.
Une commande pour une équipe, des clients ou des cadeaux d'entreprise (5 coffrets ou plus) ?
Oui. À partir de 5 coffrets, une page dédiée aux entreprises est disponible : advent.hoptimaal.com/business — une adresse ou plusieurs, une carte avec votre message et votre logo, facture après devis. Le prix par coffret est le même ; il n'y a pas de remise sur volume, donc aucune raison d'attendre.
Que se passe-t-il le jour 24 ?
Le final vers lequel le carnet tend discrètement depuis la première entrée. Nous n'en dirons pas plus — c'est la seule entrée que nous ne résumerons pas pour vous.
Puis-je commander les deux calendriers — le Journal et le Speakeasy — ensemble ?
Oui — ajoutez l'autre calendrier directement sur cette page avant de passer au paiement, en une seule commande et une seule livraison. En revanche, les bières à l'unité de la boutique Hoptimaal ne peuvent pas être ajoutées à une commande de calendrier de l'Avent — elles font l'objet d'une commande séparée sur hoptimaal.com.